O 5W2H é uma ferramenta simples e eficaz para organizar ideias, planejar ações e solucionar problemas, sendo amplamente utilizada em projetos de melhoria contínua e gestão da qualidade. Sua sigla representa sete perguntas-chave, que ajudam a garantir clareza e precisão no desenvolvimento de soluções.
O que significa 5W2H?
Cada letra corresponde a uma pergunta essencial:
- What (O que?) – Qual é a tarefa ou o problema?
- Why (Por que?) – Qual a razão ou o objetivo da ação?
- Where (Onde?) – Em que local será aplicada?
- When (Quando?) – Qual é o prazo ou a data?
- Who (Quem?) – Quem será responsável?
- How (Como?) – Como será realizada?
- How Much (Quanto?) – Qual o custo ou recurso necessário?
Como usar o 5W2H na prática?
Imagine que você deseja reduzir o índice de defeitos em um produto. A aplicação do método pode ser feita assim:
- What? Reduzir o índice de defeitos na linha de montagem.
- Why? Melhorar a qualidade final e aumentar a satisfação do cliente.
- Where? Na linha de montagem da fábrica.
- When? Até o final do próximo trimestre.
- Who? Equipe de produção e controle de qualidade.
- How? Revisando o processo, treinando os operadores e implementando verificações periódicas.
- How Much? Investimento estimado em treinamento e inspeções: R$ 5.000,00.
Benefícios do 5W2H
Esse método organiza as etapas do plano de ação, eliminando ambiguidades e assegurando que todos os envolvidos saibam suas responsabilidades. Ele também facilita o monitoramento do progresso e a identificação de ajustes necessários ao longo do processo.
Na Ilumi, o 5W2H pode ser uma ferramenta valiosa para aumentar a eficiência e fortalecer o compromisso com a excelência. Experimente aplicá-lo em seus projetos e veja como ele pode transformar a forma de planejar e executar as melhorias!